每年春运，是公交、出租车营运繁忙期，也是违规行为的多发期。为加强春运期间对公交、出租车的管理，提高服务质量，市区交通运输部门未雨绸缪，针对出租车议价、拒载等存在问题提出了具体管理措施。

加强组织，构建交通运输主管部门公交、出租车内部管理架构。市交通运输局将公交、出租车纳入春运管理，市区交通管理总站各部门对市区9家出租车企业进行“点对点”的管理，新会区交通运输局重点加强新会区出租车企业管理，通报发现的问题。各出租车企业负责落实本企业的司机、车辆和投诉管理工作。

（一）实行车站、轻轨站等出租汽车重点候客点的现场值班管理制度。从春运第一日开始，市区交通管理总站驻车站交管所运政执法人员联合车站保安人员做好出租车通道管理，对拒载等违规违章出租车进行现场登记，做到快速处理，复杂的原则上要求3日内处理完毕，简单的证据较充分的当日要处理完毕。对违规行为，视情节轻重，根据《广东省出租汽车管理规定》等有关法规，给予停运教育、罚款等处分，并按“创文”有关规定进行扣分、摘星，禁入车站、轻轨站等出租汽车通道运营；对三次违章出租车司机由交通执法部门立案查处，根据《广东省出租汽车管理规定》进行重新培训上岗，培训合格后，再次取得从业资格证方可上岗。

对不服管理，在车站打架、滋事的出租车驾驶员将按有关法律、法规进行处理。

（二）实行各出租汽车公司现场协管制度。在运政执法人员加强管理同时，各出租汽车公司将派专人参加现场值班，进行协管，重点管好本公司的车和人。

春节临近，市交通运输局将联合公安交警、巡警加强力度打击车站、轻轨等周边无牌无证非法营运车辆。

吸取近日新会区发生的出租汽车恶性抢劫事件教训，强化出租车安全监管力度，进一步完善各项安全责任管理，从根本上堵住漏洞。同时加强对出租车司机的安全教育，强化出租车司机安全意识，认真遵守交通规则，谨防易燃、易爆及其他危险品上车。

交通行业协会、各出租车企业要加强对从业人员教育培训，强化从业人员文明服务意识，提高服务质量，自觉维护行业声誉，保持车容整齐，严禁无端拒载、随意涨价等违规行为。

加大力度加强我市出租车税控机实施情况的宣传，提醒广大市民、乘客在坐出租车时不要主动议价，上车时要求司机打表计价，下车前要索取机打发票。教育出租汽车从业者在实现经济效益的同时，遵守职业道德，履行社会义务和责任。