2017年1月，一名年长聋哑人（下称哑伯）在荷塘镇流浪，被派出所发现并送至江门市救助管理站。哑伯右眼残疾，聋哑，且不会正规手语和文字，面对工作人员的问讯，只会根据自己的理解无规则地用手比划。江门市救助管理站工作人员为他办理了入站登记，根据他身体状况，为他安排宿舍并发放生活物资，转为站内救助。

　　多年来，江门市救助管理站工作人员结合“大爱寻亲”等主题活动，通过全国寻亲网、今日头条、抖音、广州电视台和报纸等媒体刊登寻亲公告，申请全国DNA数据库进行登记信息比对等，千方百计为哑伯寻亲，以尽快确定他身份，帮助他和家人团聚，无果。而哑伯与工作人员间的关系也逐渐亲密起来。工作人员为了让哑伯感受到“家”的温暖，定期为他理发、刮胡子、添新衣，以满足他的基本生活需要；为他安排活动空间、电视等，以排解他孤寂无聊的情绪。天气转凉时，哑伯关节疼痛，工作人员还会用药油帮他按摩关节，缓解不适，持续关注他的健康，每年定期送他到定点医院体检。在防疫特殊时期，安排哑伯接种了新冠疫苗。而哑伯也渐渐开始主动地在站内扫地、浇花，融入站内的集体生活。

　　2020年4月以来，江门市开展流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动，对2020年3月前入站，确实无法查明身份信息的长期滞留人员集中开展落户安置。经过江门市民政局、江门市公安局、蓬江区民政局、江门市救助管理站、江门市社会福利院等多部门的协商联动，对哑伯的个案，最终形成在江门市救助管理站落户，纳入蓬江区特困人员供养，入住江门市社会福利院实施集中供养的安置方案。2021年6月，哑伯终于迎来了自己的新身份、新名字——江门市蓬江区居民“蓬江朗”，落户到了江门市救助管理站集体户口，并办理了身份证。经医院进行骨龄鉴定，蓬江朗约64岁，残疾，无收入来源，无赡养人，符合特困人员供养标准。且随着年纪的增长，身体机能会出现逐渐下降的情况，健康状况需要实时监测。2021年10月中旬，蓬江朗在江门市救助管理站工作人员的护送下，正式入住了江门市社会福利院，纳入蓬江区特困人员集中供养。江门市救助管理站工作人员说：“相处了这么久，肯定有点不舍得。但相信哑伯在江门市社会福利院有专业人员24小时陪护，能得到更好的照料，有一个稳定舒适的生活环境，可安度晚年。”

　　2021年，江门市各级民政部门、各救助管理站持续深化党史学习教育，与流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动相结合，开展“我为群众办实事”实践活动，践行学史力行的精神，用心用情为群众办好实事，提高了寻亲成功率，开展了落户安置行动，最大限度做好救助管理工作。2021年1至10月，全市共救助流浪乞讨人员1337人次；寻亲送返112人。至2021年10月，各救助管理机构均完成长期滞留流浪乞讨人员落户工作，累计为156名长期滞留人员登记户口，其中符合条件的114人纳入最低生活保障、特困人员供养等社会救助范围，有效保障了他们的基本生活。