谭卉婷，女，汉族，大学本科学历，于2009年加入中国共产党，2011年进入鹤山市社会保险基金管理局（以下简称鹤山市社保局）工作，从事社保工作已有10年，现任鹤山市社保局职工养老失业待遇股股长。谭卉婷同志长期在基层和窗口工作，面对群众她始终坚守为人民服务的宗旨，勤勤恳恳，兢兢业业，以一名优秀共产党员的标准在平凡的岗位上默默奉献，主动挑起社保重担，用微笑树立窗口形象，为办事群众带去温暖，赢得了办事群众一致的好评。主要事迹如下：

       ——以党建精神引领，为社保工作增色

       谭卉婷同志自加入中国共产党以来，自觉加强思想政治理论的学习，提高自身政治站位，践行习近平新时代中国特色社会主义思想，一方面积极参加党支部“三会一课”，利用业余时间参加人社系统“练兵比武”活动，“月月比”学习积分稳居全局前三名，在2021年江门市人社窗口单位业务技能练兵比武笔试选拔赛勇取第7名的好成绩；另一方面刻苦钻研业务，熟练掌握社保经办业务操作流程，用严谨态度对待日常工作中的每一件事情，时刻思考如何提高群众满意度。由于工作表现出色，她于2020年年度考核为优秀等次公务员，经鹤山市人民政府批准予以嘉奖。

       ——以温暖热情微笑，为经办服务添彩

       作为一线窗口服务人员，她坚持以热忱服务为荣，接待群众办事、咨询时始终带着微笑与耐心，用实际行动诠释着共产党人的初心和使命。

       2021年5月，一名鹤山市退休人员的家属在下午6时多到该局办理死亡待遇手续，但窗口工作人员已下班回家。当得知办事群众是从珠海赶回来办事的，已到家的谭卉婷同志二话不说，连忙从家里赶回单位为群众办理业务。办完业务后，群众对谭卉婷同志竖起了大拇指：“谢谢你这么晚了还赶过来帮我受理业务，如果这一次办不了手续，又要再跑一趟了”。谭卉婷同志只是笑笑说了一句：“我跑一趟比你跑一趟更好啦！”

       谭卉婷同志急群众之所急，想群众之所想，用实际行动诠释了对党的忠诚，切实为人民服务的决心。一个暖心的微笑，不仅为办事大厅营造了“我为群众办实事”的良好氛围，更为办事群众带来归属感、亲切感。

       ——以坚毅担当，为疫情失业群众护航

       2020年突如其来的新冠疫情让人措手不及，谭卉婷同志积极响应疫情防控要求，主动放弃春节假期，第一时间报名值守办事大厅，为群众办理社保业务。在这一场没有硝烟的疫情阻击战中，谭卉婷同志以巾帼不让须眉的勇气践行着抗疫的责任和担当，以坚守岗位的实际行动绽放出不一样的美丽。

       2020年7月，我省开始实施阶段性发放失业补助金政策。为了使每一位失业参保人能够及时进行网上申领，消除失业人员领取补助金的疑虑，将政策红利送到每位符合条件的失业参保人手上，作为职工养老失业待遇股的负责人，谭卉婷同志主动担当，放弃休息时间，带领股室同事，对鹤山市约8000人次的失业人员做好“一对一”的电话通知暖心服务，积极深入共和、桃源等镇街企业、园区、社区广泛推进扩大失业保险保障范围惠民政策专项行动，确保符合申领条件的参保人第一时间掌握新政策资讯，面对不断增加的业务量，她积极完善经办流程，有效提高了业务审批效率，确保失业补助金的受理、审核做到“随到随审、随批随发”，切实将保就业、保民生系列政策推动落实到位。                         

       服务群众无小事。谭卉婷同志在工作岗位上时时刻刻将人民群众放在心里，将社会经办业务扛在肩上，争做党员先锋表率，牢记初心使命，用自己的实际行动诠释着作为一名社保人的担当与作为。