刘淼，女，1988年5月出生，大学本科学历，2009年12月加入中国共产党。作为社会保险经办机构的一员，刘淼多年来一直工作在服务群众的第一线，先后从事过社会保险关系、稽核内审、办公室和养老保险失业待遇业务工作，现担任江海区社保局养老保险失业待遇股股长。工作中，刘淼为每一位参保人提供热心真诚、细致周到的服务，设身处地的为参保人考虑，兼顾好社保经办工作的严谨规范和服务群众的体贴便利，赢得办事群众和领导同事的一致好评，树立起党旗下江海社保人的良好形象。2017至2019年连续三年被评为局优秀党员，2020年度考核评为优秀等次。

一、扎根基层抗击疫情，发挥党员先锋模范作用

       在2020年疫情防控的关键时期，刘淼作为江海区社保局派驻外海街道四大社区的第一书记，带领社区干部全力以赴投入抗击疫情防控第一线，积极推动社区工业园企业复工复产、稳岗达产。“疫情就是命令，防控就是责任。疫情面前，我作为第一书记必须冲在第一线，责无旁贷、义不容辞。”这是刘淼在疫情防控工作一线常说的话，她不仅是这样说，更是这样做。

       2020年初，新冠肺炎疫情来势汹涌，刘淼迅速响应疫情防控号召，认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要讲话和指示批示精神，迅速成立疫情防控工作领导小组，制定防控工作方案，细化防控措施，明确工作职责。积极动员社区党员加入防疫工作，组建“第一书记+社区干部+街道干部+志愿者”工作小组，发挥社区党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，建立起全覆盖的疫情防控联防联治制度，筑牢“第一道防线”。

       戴上红袖章，她是宣传员，深入辖区挂横幅、贴海报、派发《致江门市民的一封信》及防范新型冠状病毒肺炎宣传单张，确保辖区宣传全覆盖；拿起登记表，她是摸排员，做好辖区人员全面登记以及返江人员筛查跟踪，为辖区内居民及商铺发放《临时通行证》，跟踪居家隔离人员情况；拎起购物袋，她是采购员，及时慰问社区困难群众，送去必要的生活及防护用品，组织工作人员开展上门服务，为居家隔离人员采购菜肉米面油等食品，确保居家隔离制度严格落实。同时，刘淼积极发挥社保专业优势，耐心细致为居民介绍疫情防控期如何“全程不见面办理”社保业务，告知疫情期间养老保险待遇不停发等政策信息，消除居民的忧虑。

       社区居民陈英桃老先生看到刘淼在疫情防控期间不畏艰险、坚守一线的表现后，动情写下一封感谢信并亲自朗诵录制了音频，委托社区干部转发给她。“哪里有困难，哪里有危险，哪里就有你的身影。”“令我的老泪止不住在流呀流呀”“你是最美的逆行者，你用实际行动诠释了你入党时候的誓言。”……老先生在信里动情地说。刘淼用责任和担当筑牢平安防线，用真情和真心赢得百姓称赞。这份沉甸甸的来信是对第一书记工作的认可和支持，也鼓舞激励着刘淼继续扎根基层为群众办实事、办好事。

二、以身作则真诚服务，树立社保经办先进榜样

       刘淼所在的养老失业保险待遇股集合了所有的养老保险险种，服务对象以老年人为主。今年来，刘淼和同事们结合“我为群众办实事”实践活动，坚守为民服务的初心，主动构思、积极作为，依据老年人群体特点，提供省心、暖心、贴心的适老化社保服务：一是在社保服务大厅设置绿色通道，对老年人按需提供全程陪伴引导办理业务；二是推行社保经办数字化转型，手把手教老年人使用手机办理养老年审等业务，帮助老年人跨越数字鸿沟；三是通过政保合作模式对行动不便的老人上门办理社保业务，在辖区内积极推广社保助老e服务，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。四是针对疫情期间社会福利院实施封闭管理的情况，主动联系相关负责人，对在院的老年人进行养老保险资格认证，让在院老人享受更优质、贴心的社保服务。多措并举，升级服务，受到居民群众的好评和点赞。

三、立足岗位积极作为，发挥失业保险护航作用

       扩大失业保险保障范围工作是党中央、国务院为应对新冠肺炎疫情影响、保障基本民生作出的一项重要决策部署。作为江海区社保局养老失业保险待遇股股长，刘淼始终将把落实扩大失业保险保障范围作为做好“六稳”、落实“六保”的一项重要内容，积极联合区人社局多部门协同推进，切实抓紧抓实抓细，有效提升失业补助金申领率和覆盖面，全力做好失业人员补助金发放工作，保障失业人员基本生活。

      充分宣传，确保失业保险“扩围”政策应知尽知。一方面充分利用局门户网站、LED广告显示屏、专场招聘会、“江门高新”微信公众号等渠道发布政策信息，摆摊设点，深入街道、村居送政策宣传资料，扩大政策覆盖面。另一方面通过网上服务平台梳理失业保险人员信息，电话沟通、短信推送等形式告知政策信息；抓好“源头”宣传，主动上门服务企业，详细讲解失业补助金政策，派发《江海区失业补助金申领指南》等宣传资料。

       线上线下，保障补助从速从快。推进政策补贴网上申报，组织辖区企业代表参加政策解读宣讲会，现场演示“粤省事”微信小程序、“广东人社”APP等线上平台申领流程，让群众少跑路。推行线下“一窗办理”，提升办理效率，加快业务审批和待遇发放。工作人员连续加班加点，努力做到“日日清、天天发”，让失业人员早享政策实惠。刘淼以高效务实、稳打稳扎的作风，带领同事们苦干加巧干，江海区的“失业保险扩围工作”一直保持着全市前列的优秀成绩。

       疾风知劲草，烈火炼真金。在疫情防控关键时期，刘淼发挥党员先锋模范作用，冲在防疫第一线，从不畏惧、从不后退，用自己的实际行动践行“疫情在哪里，党员就战斗在哪里”的光荣承诺。疫情得到有效控制后，她立足岗位、勇挑重担，发挥失业保险护航作用，牢牢兜住民生底线；创新创优工作方式，打造省心、暖心、贴心的适老化社保经办服务。无论在工作中还是生活中，刘淼都始终以共产党员的高标准严格要求自己，保持积极向上、踏实肯干、廉洁自律的作风，赢得办事群众、领导同事的一致认可。