8月31日和9月1日连续两天，市社保局黄锐楼局长带队创文督导组到结对社区和各区社保经办服务大厅进行检查督导，进一步压实创文责任，巩固前一阶段的创文成果，确保各项工作落到实处。

       督导创文，对标对表，整改到位

       市社保局印发《2020年江门市社保局创文迎检工作实施方案》，由局主要领导、责任领导牵头组建督导组，坚持常态化督导的工作方式。截至9月1日，今年第三季度已对各区社保经办服务大厅和结对社区组织开展现场督导检查6次。主要工作内容有：一是对标对表。根据《江门市深化全国文明城市创建工作总体方案（2019—2021年）》《江门市创建全国文明城市实地考察指南》等文件要求，督导组对照《市区两级机关单位结对社区（城中村）创文工作任务清单(2020)》《三区社保服务大厅考察内容》等任务清单，特别是针对各级创文办和第三方评测公司反馈回来的问题，全面核实各项创文工作措施是否落实到位，务求做到已发现问题的整改率要达到百分之百。二是查漏补缺。督导组要求各区社保经办服务大厅和结对社区必须将创文工作列作当前优先工作任务，高标准严要求，持续开展自查，主动发现问题，深入查漏补缺，从快从高从严从实从细整改落实到位，迅速补齐短板。

       发动义工，融入创文，增色添彩

       创文期间，市社保局志愿服务队全体队员充分发扬志愿服务精神，不怕苦累，积极参加创文志愿服务。一是志愿服务专业化。组建了一支业务技能和疫情防控能力都比较专业的志愿服务队伍，开展秩序维护、疫情防控、垃圾分类宣传、环境卫生整治等工作。结合社保职能，丰富志愿服务内容，例如开展社保年审上门服务、政策咨询进村下乡等，以专业知识向群众提供更优质的服务体验，推动志愿服务融入创文，支援创文。二是志愿服务常态化。市社保局坚持对内对外同步走的志愿服务思路。对内就是着力做好局内社保服务大厅的志愿服务。结合疫情防控常态化工作的开展，每个工作日都招募至少4名以上的义工，对进出服务大厅的办事群众进行体温检测、秩序维护、咨询引导等。对外就是紧密联系结对社区、驻地社区，响应社区需求。结合党组织和党员到社区“双报到、双服务”工作的开展，发动义工，多批次，周末无休地向社区派出精干义工力量，全力支持社区创文。此外，针对单位周边的环境卫生、共享单车摆放等问题也进行及时整治。7、8月份，市社保局已完成志愿服务223人次。