2018年，市社保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以人民为中心，全体志愿者坚持不懈、努力拼搏，圆满完成创文志愿服务任务，并取得了一定的成绩。现将市社保局2018年志愿者服务情况总结如下。

一、注重队伍建设，完善服务体系

2018年，市社保局制定了《江门市社会保险基金管理局学雷锋志愿服务队管理制度》，进一步加强了志愿者服务队伍的建设和管理。

二、注重社会责任，提升服务质量

2018年度江门义工管理系统记录我局51名志愿者服务时数达1594小时(包括个人到社区参加志愿服务活动)，人均超30小时。全年举办义工活动超过270场次，高质量开展各项志愿服务活动。

——结对支援五邑图书馆。坚持每周末向五邑图书馆派出义工，全年共安排了50多批次，100多人次参与图书整理、秩序维护等志愿服务活动，受到图书馆的赞扬，连续两年被评为“五邑图书馆志愿服务工作先进集体”称号。28名义工获个人嘉奖。

——深度参与创文志愿服务活动，充分发扬志愿服务精神。一是向结对群众社区提供环境整治、文明引导、入户宣传等志愿服务。共发起活动超过50场次，200多人次参与其中。二是向驻地东成社区提供创文支持，参与单位周边环境整治，工作日基本实现活动天天有开展。三是在我局一楼服务大厅设立学雷锋志愿服务站。为办事人员提供优质服务。四是在台风“山竹”肆虐过后，到元宝山体育公园开展灾后复产工作。

——深入开展“双报到，双服务”活动。党组织和全体45名在职党员向驻地社区和居住地社区报到，参与关爱老人、政策宣传、环境整治等志愿服务活动。

  ——结合职能，开展志愿服务活动。一是以年审业务为抓手，开展以“创新服务、文明社保”为主题的“送爱到基层”活动，为困难老人提供上门服务。如5月9日上午，赴白石托老服务中心开展职工养老和城乡养老两方面的年审上门服务活动。为白石托老服务中心的老人们带去便利。二是开展系列政策宣讲志愿服务活动。如组织参加“跨省异地就医直接结算集中宣传活动”和“12333全国统一咨询日活动”等。

                                                                      ——开展各类“爱心关怀”志愿服务活动。一是持续开展“千（万）义工助千户”精准扶贫精准脱贫行动，结对帮扶低保户邓某一家，助其成功脱贫。二是春节前派出党员义工参与东成社区“上门送福”慰问老人行动；三是重阳节前到驻地社区开展关爱老人活动，陪同社区老人玩游戏，维持游戏秩序，给老人派发节日礼物，向老人送上节日问候与祝福。四是由党总支委员及机关党支部代表组成的慰问组在儿童节前夕到市福利院探望小朋友。五是在重阳节前赴市福利院慰问老人等等。

   2018年，我们共同经历风雨，见证我市创文成功。2019年，我们将继续努力，持续奋斗，服务人民……