谭慧萍，女，1976年3月出生，1999年大学毕业进入社保系统，从事社保工作22年，是一名共产党员。谭慧萍同志一直以人民至上的服务初心，积极创新，用心用情优化社保经办服务，她牵头推出一系列社保便民措施，为新会区社保综合服务大厅于2020年3月荣获了人社部授予“全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口”的国家级荣誉称号。

       一、个性化服务，让群众少跑腿

       谭慧萍同志在工作中主动聆听群众的声音，想群众之所想，急群众之所急。在全市社保系统首推“周日预约”“中午不打烊”的暖心服务，大大减轻“上班一族”工作日请假办理社保业务的压力；主动邀请税务部门进驻新会区社保综合服务大厅，推出“税险同窗”的便民服务，让群众“少跑腿”； 2017年已在新会区社保服务大厅创建了“妈妈爱心小屋”，配备冰箱、清洁棉、湿纸巾等用品，让前来办事的妈妈们为婴儿哺乳、换尿布等提供安全、私密的空间，成为新会区十大正规买球app窗口单位首个配备此功能室的服务大厅；设置学雷锋服务站，为办事群众提供轮椅、急救箱、老花镜、针线包以及失物保管，暖心细心周到，架起为民服务“连心桥”。同时，为做好疫情防控，她想方设法，积极协调沟通，全力创建“不见面”办事平台，为市民提供“网上办”“手机办”“邮寄办”和“一对一”微信互动等服务，让群众足不出户能办理好社保的业务。

谭慧萍同志为群众解答问题

       二、深化放管服，打通“最后一公里”

       新会区现有城乡养老保险的参保人数达28.17万人，领取待遇人数达10.55万人，而这些参保人大部分居住在新会区各镇村居，如何为村民足不出村就能提供查询参保缴费、待遇领取和生存认证情况的服务。谭慧萍同志多次到镇、村（居）实地了解情况，积极与上级沟通，率先将城乡养老保险业务村级经办实现100%全覆盖，全区11个镇（街、区）228个村（居）461名村级工作人员均已开通业务经办权限，切实为村民解决“最后一公里”的问题。

       三、影像化管理，加速档案查阅

       谭慧萍同志深知作为一名社保人要为群众实现社保“记录一生、保障一生、服务一生”的服务目标。她带领同事们加班加点，全力以赴做好新会区社保业务档案影像扫描和归档管理工作，完成社保档案整理达1.2万卷共230多万页，为市民提供便捷的查阅服务，为新会区社保局荣获了“广东省特级档案综合管理单位”，这是全省行政机关单位档案管理工作的最高级别荣誉！

谭慧萍同志带领工作人员全力以赴做好社保业务档案映像扫描

       四、脱贫攻坚，助力建小康

       全面落实新会区扶贫对象参加城乡养老保险实现应保尽保，在经办的过程中，当谭慧萍同志了解到新会区救助站的14名重度精神病患者因身体缘故，办不了银行存折、领不到城乡养老金的时候，她着急万分，多次与民政、医院、银行等部门沟通协调、研究方案，最终为他们开通了绿色通道，办理了银行存折，确保他们每月依时足额领到城乡养老金，确保在扶贫路上一个不能少，一个不能落！该项工作被“人民日报”ＡＰＰ、“学习强国”广东学习平台、“新会新闻”等媒体进行了专题的报道。

谭慧萍同志积极落实脱贫攻坚接受媒体专访

       谭慧萍同志还积极带领同事们参加技能比赛和创建巾帼文明岗，以提升新会区社保局全体工作人员的业务能力和服务水平，获得了2019年江门市社保经办系统“练兵比武”竞赛团体一等奖和优秀组织奖、2020年新会区“巾帼文明岗”称号和江门市“巾帼文明岗”称号。

       民生无小事，一枝一叶总关情。谭慧萍同志凝聚初心力量，勇于担当，主动作为，以扎实行动积极回应人民群众对社保工作的新期待，不断增强人民群众的获得感和幸福感，为新会区的社保工作更好地融入粤港澳大湾区的建设之中！