一、基本情况

    本月处理门户网站留言咨询114条。其中，养老保险类36条，占总数31%；医疗保险类14条，占总数12%；社保关系类32条，占总数28%；生育保险类24条，占总数21%；失业保险类3条，占总数3%；工伤保险类3条，占总数3%，其它类3条，占总数3%。 截至3月31日，我局发布微信信息76条、微博信息122条，在做好排版、美化的基础上，优化微信微博宣传信息的内容和标题，进一步增加阅读量和可读性，更实时、更形象地解读社保政策、宣传社保热点。

二、情况分析

 1.3月份，市局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有上升。

    2.从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及医保个人账户返还、养老补缴、养老年审等方面的内容，其中关于对养老年审问题咨询较多。

    3.本月咨询的主要热点问题：养老年审问题。