一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询129条。其中，养老保险类41条，占总数32%；医疗保险类36条，占总数28%；社保关系类15条，占总数12%；生育保险类25条，占总数19%；失业保险类3条，占总数2%；工伤保险类4条，占总数3%，其它类5条，占总数4%。

二、情况分析

1、本月与上一月相比较，市民留言咨询量有较大幅度的上升。其中养老保险类、失业保险类和工伤保险类有较大幅度的上升。

2、从咨询数量、内容分析，本月市民咨询的内容相对集中，养老保险类、医疗保险类是咨询重点。本月养老保险类咨询的内容较多为养老保险补缴、灵活就业人员如何购买养老保险、企业的抚恤金标准、特殊工种如何申请提前退休等。

3、本月咨询的主要热点问题：如何办理养老保险一次性补缴、医保个人账户划入办法调整。