一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询198条。其中，养老保险类38条，占总数19%；医疗保险类58条，占总数29%；社保关系类44条，占总数22%；生育保险类48条，占总数24%；失业保险类5条，占总数3%；工伤保险类1条，占总数1%，其它类4条，占总数2%。

二、情况分析

1.10月份，我局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有下降。

2.从咨询数量、内容分析，本月市民咨询的内容相对集中，养老保险类是咨询重点。咨询内容主要涉及城乡医保参保缴费、社保转移、工龄及视同缴费年限审核、一次性补缴等方面的内容。

3.本月咨询的主要热点问题：城乡医保参保缴费问题。