一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询210条。其中，养老保险类45条，占总数21%；医疗保险类66条，占总数31%；社保关系类40条，占总数19%；生育保险类48条，占总数23%；失业保险类5条，占总数2%；工伤保险类2条，占总数1%，其它类4条，占总数2%。 截至12月31日，我局发布微博信息416条、微信信息233条，“两微”渠道群众阅读量超65万次，我局微信公众号进入了江门市十大政务微信行列。

二、情况分析

     1. 12月份，我局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有上升。

2. 从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及2018年医保一体化改革方案、2018年度社保缴费工资上下限及缴费费率调整、退伍军人工龄及视同缴费年限审核、一次性补缴等方面的内容，其中关于2018年医保一体化改革方案的咨询明显增多。

3.本月咨询的主要热点问题：2018年医保一体化改革方案。