一、基本情况

本月处理门户网站留言咨询172条。其中，养老保险类48条，占总数28%；医疗保险类46条，占总数27%；社保关系类26条，占总数15%；生育保险类40条，占总数23%；失业保险类5条，占总数3%；工伤保险类3条，占总数2%，其它类4条，占总数2%。截至3月31日，我局发布微信信息80条、微博信息130条，在做好排版、美化的基础上，优化微信微博宣传信息的内容和标题，进一步增加阅读量和可读性，更实时、更形象地解读社保政策、宣传社保热点。

二、情况分析

     1. 4月份，市局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有下降。

2.从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及职工养老年审问题、工龄及视同缴费年限审核、医保住院报销等方面的内容，其中关于养老年审及异地住院报销问题咨询较多。

3.本月咨询的主要热点问题：养老年审及异地住院报销问题。