一、基本情况

    本月处理门户网站留言咨询115条。其中，养老保险类32条，占总数28%；医疗保险类14条，占总数12%；社保关系类36条，占总数32%；生育保险类24条，占总数19%；失业保险类3条，占总数2%；工伤保险类3条，占总数3%，其它类3条，占总数4%。 截至12月31日，我局发布微信信息364条、微博信息620条，在做好排版、美化的基础上，优化微信微博宣传信息的内容和标题，进一步增加阅读量和可读性，更实时、更形象地解读社保政策、宣传社保热点。

二、情况分析

 1.12月份，市局热线电话咨询及信访咨询情况较上个月略有下降。

    2.从本月信访及咨询的内容分析，信访及咨询内容主要涉及退休待遇、工龄及视同缴费年限审核、申办特殊病种绿卡的范围等方面的内容，其中关于对工龄及视同缴费年限审核问题咨询较多。

    3.本月咨询的主要热点问题：工龄及视同缴费年限审核问题。