自党史学习教育开展以来，市生态环境局高标准、高质量推进生态环境领域“我为群众办实事”实践活动。市生态环境局共梳理出涉及深化“放管服”改革、提升环评审批效率、生态环境投诉信访问题专项治理等12个群众关注度高的生态环境领域民生事项，组织开展“三坚持”“三解决”专项行动，不断提升服务水平，为群众办实事解难事，进一步增强了人民群众对良好生态环境的获得感、安全感和幸福感。

    今年上半年，环境投诉总数为5356宗，与去年同期相比下降27.48%，江门市环境信访治理工作初见成效。

精确治污 守护生态

    近段时间以来，鹤山市环境保护监测站在对大气自动监测站数据进行分析时发现异常数据，PM10、PM2.5以及CO三个污染指标多次在3时至6时骤升，持续15分钟左右便回落。为此，生态环境执法人员开展实地巡查，利用无人机确定大气自动监测站周围疑似污染源，再对这些污染源进行走访排查。经调查，一家新进驻的烧猪场在这一时段使用柴火烤猪后供应到市场，启炉时木柴的燃烧废气就是这次数据异常的主要诱发因素。执法人员现场要求该烧猪场立即停止直接燃用木柴的行为，落实整改。整改完成后，大气自动监测站数据亦恢复正常。
    为深入打好污染防治攻坚战，市生态环境局大力拓展非现场监管的手段及应用，充分利用视频监控、污染物自动监测、无人机遥感、管理平台数据核查等介质实现“全领域+全时段+全覆盖”监管，突出精准治污、科学治污、依法治污，守护人民群众健康和生态安全。同时，对江门市工业企业存在的突出环境问题进行全面排查整治，落实企业环境主体责任，提升环境管理水平。今年上半年，江门市生态系统共出动执法人员16847人次，检查企业7234家次，其中责令整改企业603家次，立案查处环境违法案件185宗，处罚款2545.86万元。
    作为“我为群众办实事”实践活动工作清单的一项内容，市生态环境局还对我市社会关注度高、群众重复投诉的移动通信基站、输变电工程持续开展监督性监测，并向社会及时公布监测结果。

化解积案 投诉减少

    “六五世界环境日”当天，市生态环境局负责人走进新会区今古洲社区，与15名信访群众代表交流，面对面倾听群众诉求，就金禧花园存在的异味、噪声等问题进行“零距离”沟通，现场表态切实解决群众诉求，争取尽快化解群众矛盾。
    市生态环境局把党史学习教育与厚植为民情怀、践行使命担当相结合，深入了解群众诉求，将群众当作生态环境部门的“千里眼”“顺风耳”，把被动应对工作模式转变成主动作为。开展“信访积案化解月”主题活动及“七个一”活动（即一次信访专题培训、一次信访积案集中排查、一次“领导接访周”、一次领导集中下访、一次信访件会审会诊、一次信访稽查、解决一批疑难信访问题），用重点突破实现整体推进，建立健全生态环境信访积案长效机制。
    数据显示，今年上半年，环境投诉总数为5356宗，与去年同期相比下降27.48%。江门市环境信访治理工作取得明显成效，已成功化解一批积案、棘手案，人民群众对生态环境的满意率进一步提升。

深化“放管服”改革 暖企安企

    自党史学习教育开展以来，江门市各级生态环境部门持续深入开展“暖企行动”，进一步加大环保法律法规宣传活动，主动对接企业需求，及时为企业答疑解惑。连日来，市生态环境局蓬江分局、新会分局等分别组织辖区内涉VOCs排放重点工业企业，进行推广全过程监控建设宣讲会，讲解VOCs全过程监控设备的技术特点，并分享了部分珠三角城市安装VOCs全过程监控的案例，让企业了解安装全过程监控系统的重要性。目前，江门市生态环境系统共组织245人次进驻企业开展帮扶指导，组织召开9次企业环保法律法规宣讲会或业务培训，覆盖企业1109家次。
    在深化“放管服”改革、提升环评审批效率等方面，江门市生态环境部门从今年开始统一使用“全国建设项目环评统一申报和审批系统”办理建设项目环评申报、受理和审批，严格执行相应的审批流程和时限。技术评估在15个工作日内完成，报告书公示时间为受理公示10个工作日和审批前公示5个工作日，报告表公示时间为受理公示5个工作日和审批前公示5个工作日。同时，优化工作流程，高效率办理环评审批项目，目前全市共有252个项目通过审批系统高效办理。
    通过落实一系列“办实事”项目，企业“难心事”得到有效的解决，群众对于生态环境部门满意度也大大提升。