广州携程国际旅行社有限公司江门蓬江跃进路门市部

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因沿线景区执行新冠肺炎疫情防控措施而关闭，导致行程提前结束返程，旅行社退费不合理并迟迟不退还团费

江门市山水国际旅行社有限公司

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广州携程国际旅行社有限公司江门育德街营业部

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因新冠肺炎疫情防控措施影响，不能正常出游，旅行社迟迟不退还预付的代订机票款

广东航空观光国际旅行社有限公司江门外海乐享环球店

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因旅行社执

行肺炎疫情

防控工作要

求，暂停组

团出游，退

费时需要扣

除已经产生

的费用，

认为还没出

游就要扣费

不合理，旅

行社迟迟不

退还团费

江门广之旅国际旅行社有限公司

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江门市欢乐旅行社有限责任公司丰康分公司

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广州南湖粤途国际旅行社有限公司江门建设营业部

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中国国旅（广东江门）国际旅行社

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江门中青国际旅行社

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广东同程创游国际旅行社有限公司江门分公司

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广东航空观光国际旅行社有限公司江门旗舰店

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江门市国旅国际旅行社有限公司

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江门市交通国际旅行社有限公司

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L-GD-CJ00305

1.旅游途中，因新冠疫情严重景区关闭，旅游提前返程，旅行社退费不合理（1 件）

2.因旅行社执行肺炎疫情防控工作要求，暂停组团出游，退团费，需要扣除已经产生的费用，游客认为还没出游就要扣费不合理，旅行社迟迟不退还团费（1 件）

江门市中国旅行社有限公司

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1.疫情期间，旅行社对澳门籍游客是否可以入住相关酒店信息了解错误（1件）

2.因旅行社执行肺炎疫情防控工作要求，暂停组团出游，退团费，需要扣除已经产生的费用，游客认为还没出游就要扣费不合理，旅行社迟迟不退还团费（2件）

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

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1.因新冠肺炎疫情，游客提出退团，旅行社扣费不合理（1 件）

2.因旅行社执行肺炎疫情防控工作要求，暂停组团出游，退团费，需要扣除已经产生的费用，游客认为还没出游就要扣费不合理，旅行社迟迟不退还团费（2件）

江门市飞扬国际旅行社有限公司

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1.因新冠肺炎疫情，不能出游，旅行社迟迟不退还代订机票、酒店款（1件）

2.因有台风，不能如期出游，旅行社退款不合理（2件）

3.因旅行社执行肺炎疫情防控工作要求，暂停组团出游，退团费，需要扣除已经产生的费用，游客认为还没出游就要扣费不合理，旅行社迟迟不退还团费（4件）

江门市春秋国际旅行社有限公司江门旗舰店（白沙）

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旅行社退出微信扫码抢购海景房的指引有误，导致游客无法抢到票，认为存在虚假宣传

开平市中国旅行社有限公司

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L-GD-CJ00364

因旅行社执行肺炎疫情防控工作要求，暂停组团出游，退团费，需要扣除已经产生的费用，游客认为还没出游就要扣费不合理，旅行社迟迟不退还团费