星辰国际旅行社（广东省江门）有限公司

1

L-GD01570

在旅行社预订酒店别墅房，因局部地区出现新冠疫情，游客提出退房退款要求，旅行社拒绝办理退房退款不合理

江门市大方旅游国际旅行社有限公司

3

L-GD-CJ00121

1.通过旅行社预订的酒店客房，因小孩发热不能如期入住，要求改期入住，酒店提出要加房价不合理。（1件）

2.通过旅行社官网上预订的酒店客房，因出现新冠疫情的反复，不宜外出，游客提出退房，遭旅行社拒绝不合理。（2件）

江门市中国旅行社有限公司

3

L-GD-CJ00122

在旅行社预订酒店客房，因局部地区出现新冠调情，游客响应防疫要求不外出，提出退房退款，遭旅行社拒绝协助办理退房退款不合理

台山川岛旅游度假区川岛码头

1

台山川岛码头停车场停车指引不当、收费不合理

台山川岛旅游度假区海陆通水上游乐中心

1

4A景区

水上游乐中心工作人员服务态度恶劣，情绪化工作存在严重安全隐患

恩平市华美酒店

1

酒店加收客房清洁费不合理