江门市文化广电旅游体育局2021年第四季度旅游投诉信息公示

　　2021年第四季度我局共受理有效旅游投诉2件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2021年第四季度旅游投诉信息公示如下：

被投诉旅游
企业名称

投诉件数

许可证编号（等级）

投诉问题摘要

江门市中国旅行社有限公司

1

L-GD-CJ00122

受新冠肺炎疫情影响，游客提出退团，旅行社扣费不合理。

江门市天天生活科技有限公司

1

L-GD-100844

原本8天的旅游行程，受新冠肺炎疫情影响，途中提前返程，只完成2天半，还有5天半行程没有旅游，游客要求旅行社退回团费1780元和赔偿。

　　江门市文化广电旅游体育局

　　2022年1月6日

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