图：赖燕芬副市长查看信访资料

赖燕芬副市长在市卫生计生局开展

定点接访听民声解民忧

    4月19日，赖燕芬副市长在市卫生计生局接访室开展定点接访活动，市卫生计生局党组成员、纪检组长王小丽陪同接访。

    接访期间，赖燕芬副市长向王小丽同志了解局机关及市直各医疗卫生计生单位信访工作的基本情况，指出群众利益无小事，各单位要强化全心全意为人民服务的宗旨意识，带着感情和责任，畅通群众诉求表达渠道，引导群众依法信访，及时就地化解矛盾纠纷、信访问题,真正解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

    近年，为进一步畅通群众利益诉求表达渠道，倾听群众意见、建议，及时有效化解社会矛盾，市卫生计生局制定《信访事项办理工作规程》《信访事项办理工作规范文书模板》及《关于印发依法分类处理群众信访诉求意见（试行）的通知》等规章制度；实施领导接访日制度，规定每月15日（遇节假日顺延至下一工作日）为局领导接访日，设置信访调解室定点接访，制定领导接访安排并每月在局官方网站公开；更新信访条例、信访流程、信访人权利义务等信息上墙公开，方便群众了解阅知。在日常接访工作中，市卫生计生局对情况清晰能够现场处理的问题，立即给予解答或提出处理意见；对情况复杂的问题，做好登记，并在法定期限内完成调查反馈，确保群众诉求事事有答复、件件有回音。

图/文/编辑：办公室

抄报：市信访局