一、适用范围

　　本指引适用于个体工商户。商业服务区内各行业个体工商户按最新《广东省商业服务区复工复市新冠肺炎疫情防控工作指引》执行。

　　二、总体要求

　　各个体工商户要处理好疫情防控和恢复营业的关系，要掌握并严格落实各项防控措施，保证生产营业的正常秩序及防止疫情传播，保障群众身体健康和生命安全。

　　三、职责分工

　　各个体工商户经营者是疫情防控第一责任人，属地业务主管部门要落实监管责任，属地卫生健康部门负责疫情防控技术指导。

　　四、主要措施

　　（一）营业前准备。

　　1.严格落实分区分级公共场所活动管理要求。

　　高风险区暂停群体性、聚集性活动，暂停开放各类室内娱乐文化休闲场所，各类餐饮单位暂停堂食服务。除生活必须的农贸市场、商超、便利店等外，视疫情情况关闭其他公共活动场所。中风险区限制室内群众性活动，控制室内娱乐文化休闲活动，进行人员登记和体温检测。各类餐饮单位须严格按照《广东省餐饮服务业新冠肺炎防控工作指引》开展堂食服务。低风险区开放各类公共场所，加强场所通风消毒，做好体温检测。

　　2.做好复市前疫情防控工作准备。

　　做好疫情防控相关规章制度制定；分批次开展全员知识培训；做好复工前防控物资准备，含防护、消毒等用品准备；做好八项工作，简称“8个一”：每个员工建立一个健康档案，一测体温，一送口罩，一设观察室，一致电（发现发热者致电医疗机构），开展一次爱国卫生运动，一次健康教育，一强化人文关怀。

　　3.提前摸底分析，对员工实行分类管理。

　　经营者应对所聘请员工进行摸底调查，全面采集掌握上岗员工近14天内活动和健康状态(员工去过哪里；是否有发热、干咳、乏力等症状；有无接触新冠肺炎病例；有无重点疫区旅居史等)，落实疫情防控有关要求，分类进行管理。

　　（1）对于来自疫情特别严重的湖北省人员，需通报属地卫生健康部门，联系社区或单位指定的集中隔离点进行居家或集中隔离14天。

　　（2）其他高风险地区的人员可实行集中或居家隔离医学观察14天，相关机构和社区负责对高风险人员进行严格管控。

　　（3）对于来自疫情中风险地区的人员自抵粤开始进行居家隔离医学观察14天。中风险人员应当严格落实居家隔离医学观察要求，自觉接受社区管理。

　　（4）对于低风险人员，体温检测正常可出行和复工。

　　4.信息登记。经营者(包括员工)应严格按照所在地防控要求，通过当地“电子健康码”等形式，主动进行健康和居住信息申报，自觉接受有关返粤人员和社区居住人员疫情防控管理。

　　5.人员培训。经营者应明确防控工作职责，对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教的人员开展知识培训。

　　6.物资配备。提前采购口罩、消毒液、洗手液、含醇速干手消毒剂、测温仪等防控物资。

　　7.防控区域。在商户所有入口显眼处张贴相关防控工作指引并设置体温检测岗位，对所有进入经营区域的人员进行体温检测。

　　8.设定隔离观察室。有条件的商户应在相对独立、通风良好、有独立卫生间的单人房间设置隔离观察室，最好处于商户下风向。

　　（二）人员防护。

　　1.实施人员体温检测。经营者及员工应当在每次上岗前进行体温检测，体温≥37.3℃或出现有乏力、干咳及胸闷等症状的人员不得上岗。在商户入口设置专门岗位对每位顾客测量体温，体温正常方可进入。

　　2.佩戴口罩。商户经营者及员工在岗时应当佩戴防护口罩。顾客也要佩戴口罩，否则不允许进入商户经营区域。从业人员与顾客服务交流时应保持一定距离，避免直接接触。

　　3.缩短顾客逗留时间。应当控制高峰时期客流量，通过管控分流减少同时进入商户的顾客人数。引导人员不要扎堆聚集。物品尽量提前包装标价，便于顾客直接结算。推荐顾客自助购物，尽量使用移动支付端自助结算，尽量减少排队时间。

　　4.注意手卫生。商户经营者和员工在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂。特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。与顾客接触较多的行业经营者及员工，需要注意在上岗时佩戴手套。确保经营场所内洗手设施运行正常，在商户出入口或收银台等处配备速干手消毒剂。有条件时可配备感应式手消毒设施。

　　5.实施错时就餐。经营者及员工用餐场所应当保持通风换气，员工应当采取错峰、打包的方式就餐，避免用餐的同时接待顾客。

　　6.禁止吸烟、明火。因商户内消毒可能产生易燃易爆物，不应在商户内吸烟，避免产生明火。

　　（三）清洁与消毒。

　　1.加强室内通风。加强商户室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气。运行的空调通风系统应当定期对过滤网等设备部件进行清洗、消毒。空调通风系统需关闭回风系统。

　　2.卫生间保洁。做好卫生间定时保洁，应当打开排气扇保持通风换气。使用完毕后，应当盖上马桶盖再冲水。卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度。

　　3.垃圾清运处理。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。

　　4.做好消毒工作。应当保持商户环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面(如收银台、柜台、服务台、扶手、门把手、公共桌椅座椅、购物篮、购物车、货架、临时物品存储柜、地面等)，以及垃圾桶、卫生洁具、工作服等，可用有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒。

　　（四）疫情应对。

　　1.调整销售模式。商户在没有配备测温仪之前，应实施门口销售、窗口销售、网络下单线下配送等措施经营，禁止顾客进入商户经营区域内选购及洽谈业务。

　　2.加强健康监测。商户经营者及员工在岗期间注意自身健康状况监测，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则做好自我管理。

　　五、出现疫情后防控措施

　　恢复营业期间如出现感染病例，应按照有关要求及时有效地采取相关防控措施。

　　（一）商户经营者或员工出现新冠肺炎可疑症状（包括发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等），不排除有流行病学史的，应立即向所在社区（村居）报告，有隔离条件的应当在隔离室执行隔离观察，没有隔离条件的在社区（村居）临时隔离点进行隔离观察。

　　（二）被确诊为疑似病例或确诊病例的，应当立即送当地定点医疗机构就诊，配合疾控机构对密切接触者开展排查，实施14天隔离观察；商户在当地卫生健康部门指导下开展全面消杀、规范处置个人物品等相关防控工作，并进行终末消毒。