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近日，蓬江区委副书记、区长文丽到区人民来访接待厅开展领导接访并调研信访工作，对做好领导接访、领导包案化解、深化信访工作改革等方面进行工作部署。
在区人民接访大厅，文丽对该区搭建智慧信访业务平台予以充分肯定。文丽指出，通过运用现代通信和网络技术，让群众在智慧信访业务平台上通过简易操作快速提交诉求内容，符合信访工作智能化的工作要求。文丽强调，信访部门要充分发挥好智慧信访业务平台的作用，真正实现“业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化”，推动信访工作高质量发展。
文丽与信访干部交流过程中，详细了解其包案化解的涉农村农民权益、环保执法监督、国资历史纠纷等信访问题处置情况，协调相关部门提出相关解决方案。
文丽强调，信访工作要始终牢记“为人民服务”的宗旨，认真对待群众提出的信访诉求，创新工作思路、加强部门协作，千方百计维护群众合法权益。要加强对信访工作的研判分析，总结经验、压实责任，形成矛盾纠纷源头预防、多元化解的机制，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。
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