近日，副市长、市公安局局长乔雷一行到市信访局调研信访工作，并现场接待了来访群众，强调要依法依规做好信访事项办理，切实维护群众合法权益。

　　在领导接访室，乔雷认真听取群众反映公安办理案件的有关信访问题，细致了解相关案情及办理进度，就有关法律规定进行耐心解释和说明，逐一解答群众的疑问，对属地公安部门依法开展侦查、加强与信访群众的沟通等方面进行部署。接访结束后，来访群众表示满意，将继续积极配合公安机关做好调查取证工作。

　　乔雷同志强调，信访工作是群众工作，要坚持以人民为中心，依法及时就地解决群众合理合法诉求，切实解决群众急难愁问题。对群众的合理诉求要尽快处理、及时回应，对复杂问题、一时无法解决的，要耐心做好政策解释和沟通交流工作，不断提升群众满意度和认同感。