8月16日，副市长、市公安局局长乔雷到鹤山调研信访工作，要求信访部门要发挥好“信访超市”作用，让群众解决诉求“最多跑一地”，为信访群众提供暖心、高效的化解诉求服务。

　　乔雷察看了“信访超市”各个功能室，向现场工作人员详细了解“信访超市”的工作流程，强调要热情耐心做好来访接待、及时高效做好矛盾调处、认真负责做好跟踪服务，让群众在“信访超市”能感受到周到、高效的信访诉求化解服务。随后，乔雷观看了一体化信访信息系统的演示操作，随机抽取具体案件了解鹤山信访业务规范化情况，强调要依法规范做好事项受理、办理、交办等流程，用信访工作的实效赢得群众的满意评价。

　　乔雷充分肯定了鹤山信访工作成效，强调信访部门是党委、政府与人民群众之间的桥梁纽带，要始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众信访诉求。要围绕市委、市政府中心工作，按照全省信访局长会议精神，打好“奋战一百天”信访工作攻坚战，推动信访工作高质量发展。要主动下沉信访工作力量到基层，把“信访超市”模式与“马上办”机制、巡回接访、领导包案化解、乡镇信访工作联席会议制度等有机结合，积极创新改革信访工作机制，全力创建全国信访工作示范县（市、区）和广东省信访工作示范乡镇（街道）。