近日，开平市委书记余中华到开平市群众信访诉求综合服务中心（信访超市）开展接访下访活动。

        余中华在“信访超市”亲切接见了来访华侨，听取华侨黄某反映华侨农村房屋集体土地建设用地使用证的问题，耐心细致答疑解惑，宣传华侨房屋政策并研究提出解决方案。他强调，相关职能部门和属地镇（街）要加快办理，依法依规维护好群众合法权益，要把为群众解决实际问题作为工作的出发点和落脚点，将心比心、换位思考，带着感情做好信访工作，及时解决群众合理合法诉求，切实提升一次性化解率和群众满意率，以扎实的工作成效迎接党的二十大胜利召开。

        余中华强调，江门以“六大工程”全面建设现代化新侨都，信访部门要立足自身职责，依法平等保护归侨侨眷和海外侨胞合法权益，在做好新时代的“侨”文章中体现信访部门担当，为江门建设成为新侨都作出开平贡献。一要坚持以“侨”为“桥”，依法保护华侨华人的合法权益。紧紧围绕江门市“港澳融合”和“侨都赋能”工程、开平“聚侨引智”行动，主动倾听侨声，积极对接华侨需求，为侨界群众办实事解难事，关心和帮助归侨侨眷、港澳同胞的生活，切实做到侨之所需政之所为，更好凝聚侨心、侨力、侨智。二要聚焦党建引领基层治理，主动融入全市基层社会治理大格局，进一步健全完善“信访超市+外送服务”网络化工作体系，对群众包括侨胞、港澳同胞反映的诉求一跟到底、问题化解一竿到底，依法依规及时办好群众的“揪心事”“心头事”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。三要不断发掘总结典型经验做法。坚持和发展新时代“枫桥经验”，对成功化解的各类涉侨信访案件，注重归纳个案经验，形成类案智慧，提炼“开平经验”，总结推广好的经验做法，进一步提升涉侨矛盾纠纷多元化解服务水平，更好维护归侨侨眷和海外侨胞合法权益，凝聚海外华侨华人力量，鼓励吸引华侨华人回归，推动侨乡建设。