“今天我是特地过来感谢综治中心和信访超市的同志的，感谢你们及时为我解决了难题，我的店铺现在终于可以正常营业了！”近日，莫女士冒着倾盆大雨来到恩平市综治中心（信访超市），向工作人员送上一面绣着“情系群众 为民解忧”的锦旗致谢。

　　此前，莫女士曾满脸愁容地来到恩平市综治中心（信访超市）反映她在生产经营中遇到的困难。一是她与恩平市某中学原校长签订《商铺使用权转让合同书》后，因未获得完整的合同附件文件，导致营业执照办理受阻；二是其在恩城街道某商业广场租有两个商铺，在广场升级改造后仅获得一个免费车位，给商铺的营业带来一定的影响。

　　恩平市综治中心（信访超市）工作人员耐心热情地接待了莫女士，并在记录下诉求后，迅速牵头恩平市有关行业主管部门成立专项调解工作组，逐一制定解决方案，开展先行调解和跟进办理。对于商铺合同附件缺失问题，由恩平市教育局、市场监管局两个部门的积极沟通联系原校长提供相关文件并尽快交付给莫女士，使其顺利办理了营业执照。在处理车位分配纠纷时，则由恩平市住建局、恩城街道组织莫女士与商业广场管理方双方进行协商调解，根据双方合同约定和《物业管理条例》有关规定耐心进行释法劝导，成功说服管理方为莫女士增配一个免费车位，解决了莫女士关于“停车难”的问题，事项得到圆满化解。

　　自今年恩平市综治中心（信访超市）一体化运行以来，使接待群众更具温度、解决群众“急难愁盼”问题更具力度，一站式受理、多元化解纷的优势得到更加充分的发挥，切实维护了群众合法权益，努力实现了“事心双解、群众满意”的目标，为我市营造良好营商环境、创建平安建设示范县作出了积极贡献。

来源：恩平信访