“人大代表联络站是代表联系群众最直接的平台，不少群众急盼的声音在这里有了回音，不少重要的民生实事项目通过代表联络站牵线搭桥落地。”市人大代表、蓬江区环市街道丰雅社区党支部书记、居委会主任英海燕表示，人大代表联络站让她找准了代表工作与服务群众的契合点和发力点，从而更好地发挥代表作用。

近年来，环市街道人大工委以推进人大代表联络站标准化建设为抓手，进一步构建人大代表联系群众的线下平台，架起了政府和群众的“连心桥”。丰雅社区人大代表联络站建成以来，先后接待群众80余人次，解决群众反映问题20余件。联络站的“小平台”有力地保障了“大民生”。

在一次接访工作中，居民李女士来到社区代表联络站反映，社区的花圃中藏有垃圾，滋生蚊虫，影响环境卫生。英海燕听闻后，立即联系属地环卫处，及时将垃圾清理干净。后经沟通了解，原来处置花圃中的垃圾不属于环卫处的职责，而属于园林部门。针对这种基层事务“多头管理”、权责不明的情况，英海燕进行了多方走访调研，提交了《关于城市管理精细化的建议》和《关于环卫要实施一把扫帚“扫到底”的建议》。

在人大代表的推动下，蓬江区在全市率先推行环卫一体化和市场化改革，彻底改变了原本的多头环卫管理体制，重新制定全市统一清扫保洁、垃圾清运、垃圾压缩中转站管理、公厕服务、垃圾筒的配置等统一标准，对环卫管理系列问题进行整治。

“人大代表联络站能够有效督促有关部门，动真格、硬碰硬、抓落实，对群众的呼声作出积极回应，也以看得见的实效取信于民，立信立威。”英海燕感慨道。

自社区人大代表联络站成立后，英海燕坚持每月到站内进行驻点接访，并采取多种接地气的形式与群众互动，收集居民反映的民生问题，尽力为民解决。“自己不能解决的，马上向相关部门反映，到年底都不能解决的，就形成相关建议提交。”英海燕表示，人大代表联络站是代表的“加油站”，群众的“服务区”，可以“零距离”服务基层。在代表联络站解决的都是民生微实事，是最贴近老百姓的“家门口的事”，更是老百姓“点菜”，政府“买单”的实在事。

（梁佳欣 杨小燕）